让客户做眉毛,搞清楚这四点
常州美容培训学校:让客户做眉毛,搞清楚这四点
下面跟常州美容培训学校一起来了解一下让客户做眉毛了解哪四点?具体如下:
1、少纠结于“钱”
说不在乎价格是不可能的。90%的客户都会纠结于“钱”。即使你的价格已经报得极低了,即使活动内容已经讲过了,还是会有客户总觉得还能再低,这样一味纠结“钱”会走进死胡同。价格战是较为糟糕的商业模式。其实换个模式的话,就要讲我们的价格和服务的对比,给客户看更多同等价格的服务,会让客户觉得这钱花得值。所以要少花时间在“钱”上,多讲专业的东西,让客户认可你,认可你的技术和服务。自然不会纠结于“钱”。
2、少谈负面影响
虽然我之前在文章中提到纹身师要提前告知客户纹身可能出现的不良反应,但*不是让你提这些来吓唬客户的。比如纹眉可能会有感染症状。其实只要我们消毒、操作到位,顾客爱护,就不会出现这些问题。我们应该在增强客户信心的同时谈论这些可能性。
3、减少过度承诺
对效果的过度承诺是纹身师的大忌,我们也不能保证每次都完美,因为中间还有一些不确定的因素,所以不要过度承诺,不管是有没有可能二次补色还是会有一些特殊情况,我们都会及时处理,而不是承诺达到一个完美的结果。尤其是新手纹身师,要留有一定的调整空间,要让客户接受可能出现的问题。只要我们有售后保障,我相信客户还是会接受的。
4、帮助客户做决定
有一类客户特别纠结,比如纠结价格,纠结活动,纠结流程,纠结效果等。与其一直等着客户纠结,其实可以帮客户做决定,给他们两三个选择,总比她自己纠结好。这是销售课程中非常重要的一步。帮客户做决定,就是帮客户摆脱不值得纠结的答案。比如纠结活动,可能是活动强度打动不了她,或者你的活动优惠本身就很少。您可以添加额外的服务来帮助客户赢得这项优惠。